Informazioni generali

Entro quando va effettuato il saldo del soggiorno?

Il saldo del soggiorno va effettuato anticipatamente, almeno 7 gg prima della data di arrivo, tramite carta di credito.

C’è un servizio di check-in on line?

Sì, a tutti gli ospiti in arrivo è richiesto di fare il check-in on line almeno 7 giorni prima dell’arrivo. L’ospite riceve un promemoria tramite e-mail che lo indirizza automaticamente all’area dedicata.

Quali sono gli orari di check-in e check-out?

Il check-in a Isaresidence/Prestige può essere effettuato dalle ore 10:00 del giorno di arrivo.
Il check-out va effettuato entro e non oltre le ore 10:00 del giorno di partenza. Per check-out si intende l’uscita effettiva dai resort, automezzi inclusi. Non è possibile restare all’interno delle strutture oltre questo termine.

Da che ora è disponibile l’alloggio?

Gli orari di consegna chiavi sono:
entro le ore 17:00 il lunedì
entro le ore 15:00 dal martedì al venerdì;
entro le ore 17:00 nei giorni di sabato e domenica.
L'ospite che ha effettuato il check-in può entrare in struttura dalle 10:00 con il proprio mezzo, parcheggiare l'auto nel proprio parcheggio privato e usufruire di tutti i servizi, fino al momento in cui è disponibile la chiave. La disponibilità della chiave è comunicata all'ospite tramite sms.

Dove posso consultare il regolamento del resort?

Il regolamento è disponibile al seguente link:

Regolamento

È presente il wi-fi? è a pagamento?

Il wi-fi è disponibile gratuitamente per i nostri ospiti nelle aree comuni. La psw è disponibile al Guest Relations Office.

C’è un bancomat all’interno del resort?

Sono presenti 3 sportelli bancomat presso Villaggio Isamar.

C’è un servizio medico?

L'ambulatorio è disponibile presso Villaggio Isamar con i seguenti orari e servizi:

Servizio infermieristico: tutti i giorni dalle ore 9:00 alle ore 12:00 (servizio gratuito)
Servizio di medicina turistica: tutti i giorni dalle 15:00 alle 19:00 (servizio a pagamento. Solo pagamento elettronico)

È presente un servizio deposito valori/cassette di sicurezza?

Sì, sono presenti casseforti gratuite in tutti gli appartamenti.

Quali sono gli orari del silenzio?

Gli orari del silenzio sono: 13:00 -15:00 e 23:00 -7:00.

In caso di uscita serale con l’auto, fino a che ora posso rientrare?

Non ci sono limitazioni di orario per accedere ai parcheggi.

È consentito fumare negli alloggi/aree comuni?

Non è consentito fumare all’interno degli alloggi, in spiaggia e in piscina.

Si possono noleggiare biciclette, passeggini, monopattini, sedie a rotelle?

È disponibile un servizio di noleggio biciclette, passeggini e monopattini (anche elettrici) e sedie a rotelle presso il bazaar di Isamar Holiday Village.

C’è una lavanderia per gli ospiti?

Sì, presso la nostra Area Laundry sono disponibili lavatrici e asciugatrici.

Sono presenti colonnine di ricarica per auto elettriche?

Le colonnine di ricarica auto sono disponibili gratuitamente nella zona tra Reception e Ufficio Booking di Isamar Holiday Village.

- È previsto un servizio navetta da/per Isamar Holiday Village?

Sì, è disponibile un servizio navetta gratuito da e per Isamar tramite il trenino elettrico. (in orari prestabiliti)

Come raggiungerci

Qual è la stazione bus/stazione ferroviaria/aeroporto piú vicino?

Da Isaresidence/Prestige verso Chioggia (e ritorno) è disponibile linea bus 5. La fermata è a 200 mt dai resort. I biglietti sono acquistabili presso la tabaccheria che si trova a 100 m dal Resort.
La stazione autobus interurbana più vicina è quella di Chioggia (linea 80 verso Venezia e Linea Busitalia Chioggia-Padova).
La stazione ferroviaria più vicina è Chioggia da cui parte la linea unica Chioggia/Rovigo
L’aeroporto più vicino è Venezia Marco Polo (65 km).

C’è una navetta dall’aeroporto?

Per il servizio navetta da/per l'aeroporto, puoi consultare il servizio convenzionato GoOpti:

info

Unità abitative

Dove posso ritirare le chiavi dell’alloggio?

Dopo aver ricevuto il messaggio con la disponibilità dell’appartamento, l’ospite può ritirare le chiavi presso la Reception.

Lenzuola e asciugamani sono inclusi?

Nell'alloggio è presente la biancheria da letto per tutti gli ospiti. Presso la Reception è possibile noleggiare kit di lenzuola extra o acquistare set di asciugamani. I teli mare non sono disponibili

Il clima è incluso?

Sì, all’arrivo verrà consegnata una card con la quale è possibile attivate il climatizzatore all’interno dell’unità abitativa.

Il parcheggio si trova nei pressi dell’alloggio?

Il parcheggio si trova all’interno della struttura Isaresidence e Prestige. Eventuali altri automezzi devono essere parcheggiati all'esterno della struttura.

Sono disponibili culle, seggioloni e spondine per bambini?

Culle, seggioloni e spondine sono disponibili su richiesta (fino ad esaurimento scorte).

È consentito grigliare?

Grigliare è consentito solo nei giardini delle unità abitative situate al piano terra di Isaresidence e Prestige, esclusivamente con grill elettrici a marchio CE (no carbone, no gas).
Non è disponibile attrezzatura a noleggio.

Posso ospitare familiari/amici per il giorno o per la notte?

Si possono ospitare persone extra sia in giornata che con pernottamento (previo pagamento della tassa di soggiorno) fino al raggiungimento del numero massimo di persone consentite per ogni tipologia abitativa (anche se neonati). Le persone extra devono essere registrate al check-in.
I visitatori giornalieri devono registrare l’uscita dalla struttura presso la Reception entro le ore 20:00, in caso contrario verrà addebitato il costo della tassa di soggiorno fino a nuova comunicazione.
I visitatori extra devono parcheggiare i loro veicoli all’esterno della struttura.

C’è la lavastoviglie nell’alloggio?

La lavastoviglie è presente in tutte le tipologie, tranne il Mini.

Animazione

Gli ospiti di Isaresidence/Prestige hanno accesso alle attivitá di Isamar Holiday Village?

Sì, tutti gli ospiti di Isaresidence/Prestige possono partecipare alle attività di animazione del villaggio.

Piscine/parco acquatico

L’utilizzo delle piscine è incluso nel soggiorno?

Sì, gli ospiti di Isaresidence/Prestige hanno libero accesso, sia alle piscine di Isaresidence/Prestige che al parco acquatico di Isamar Holiday Village.

C’è obbligo di cuffia?

No, nelle nostre piscine non c’è obbligo di cuffia.

Lettini e ombrelloni in piscina sono a pagamento?

Lettini e ombrelloni in piscina sono ad utilizzo libero e gratuito

Si possono portare materassini e/o giochi gonfiabili in piscina?

Non è consentito utilizzare materassini, palle o giochi gonfiabili in piscina.

Spiaggia

Il servizio lettini/ombrelloni in spiaggia è incluso nel soggiorno?

Sì, per ogni appartamento è inclusa una postazione in spiaggia con 2 lettini e 1 ombrellone. Per i possessori di cani, la postazione spiaggia è disponibile presso la Dog Beach di Villaggio Isamar.

C’è l’accesso per disabili?

Sì, c’è un accesso piastrellato per disabili.

Quali sport nautici posso praticare in mare?

Presso il centro nautico di Isamar Holiday Village puoi noleggiare canoe, stand up paddle e pedalò.

Ristorazione

È disponibile un servizio di mezza pensione/pensione completa?

Sì, il servizio è gestito direttamente dal Ristorante Tamerici, per maggiori info scrivere a customerservice@villaggioisamar.com oppure rivolgersi al ristoratore direttamente in loco

È disponibile il servizio da asporto?

Sì, è disponibile il servizio da asporto in orari prestabiliti.

Animali domestici

Gli animali sono ammessi in tutte le tipologie abitative?

Gli animali sono ammessi nelle seguenti tipologie Isaresidence:
FAMILY LODGE GARDEN
FAMILY STUDIO FLOOR
FAMILY STUDIO GARDEN
LODGE FLOOR
LODGE GARDEN
MASTER LODGE GARDEN
MINI FLOOR
STUDIO FLOOR
STUDIO GARDEN
NON SONO AMMESSI nella struttura PRESTIGE

Il cane deve avere il libretto sanitario?

Si, con l'elenco delle vaccinazioni eseguite.

A quali aree di Isaresidence hanno accesso i cani?

cani possono passeggiare nelle aree comuni di Isaresidence con obbligo di guinzaglio, ad eccezione delle aree piscine e della spiaggia.
La nostra Dog Beach è disponibile presso Isamar Holiday Village, qui è possibile usufruire della postazione spiaggia inclusa, (1 ombrellone e due lettini), noleggiare eventuali lettini e ombrelloni extra, passeggiare e fare il bagno in compagnia del vostro cane!

FAQ: Domande Frequenti Isaresidence